Trocas e Devoluções
Comprar joia sem ver ao vivo tem risco, e ele é nosso, não seu.
Aviso: este site é uma demonstração de portfólio. Nenhuma venda real é realizada, nenhuma peça é enviada e os prazos e condições abaixo são ilustrativos.
Arrependimento: 7 dias
Em compra pela internet você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar. É o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Devolvida a peça, o valor pago é restituído integralmente, frete incluído.
Troca por tamanho
Aro apertado ou colar mais curto do que você esperava é o motivo mais comum de troca, e não tem problema nenhum. Se ficar em dúvida antes de comprar, o guia de tamanhos resolve na maioria dos casos.
Condições
- Peça sem sinais de uso, sem riscos e sem alteração.
- Embalagem original, com a peça acomodada como veio.
- Pedido identificável — o número está em Meus Pedidos.
Peça com defeito não depende dessas condições nem do prazo de 7 dias: isso é garantia.
Como solicitar
Chame no WhatsApp com o número do pedido e diga se prefere troca ou devolução. Combinamos a postagem a partir dali — não envie a peça antes de falar com a gente, para não se perder no caminho.